1.1 Diseño del Modelo Conceptual
Un modelo es una representación de la realidad, una expresión simplificada y generalizada de las características de un objeto, una situación , un fenómeno, o un sistema del mundo real. En las entidades públicas se puede establecer un modelo de actuación o trabajo que revele los componentes esenciales de su misión, y las relaciones de causalidad entre ellos.
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Casos
Estudios que muestran aplicación de conceptos y herramientas en la practica.
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1.2 Declaración de Visión, Misión y Lema
La visión refleja la imagen futura relacionada al desarrollo de la realidad sobre la cual trabaja la institución y/o de su población objetivo. La misión refleja la función general y específica de la institución. El lema expresa la labor esencial de la institución en una frase que, al tiempo que resume la filosofía institucional, facilita la comunicación hacia el exterior.
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1.3 Declaración de Valores
Los enfoques de intervención, principios generales o valores corporativos son las prioridades que rigen el accionar de la institución, los cuales influyen en las decisiones tomadas dentro de ella. Los valores individuales expresan la forma en que se orienta el accionar del personal con respecto a las relaciones interpersonales, desempeño laboral y trato a los usuarios. Ambos conforman el sistema de valores de la organización.
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